Любой может создать сайт электронной коммерции. Привлечение трафика станет первым препятствием, но это будет иметь значение только в том случае, если вы сможете его конвертировать.
Вы усердно работаете, чтобы привлечь трафик – как добиться конверсии
Для того чтобы ваш трафик конвертировался, сначала нужно понять несколько параметров. Чтобы понять, насколько хорошо у вас идут дела, вам нужно понимать статистику сервера и коэффициенты конверсии.
Меня постоянно удивляет количество сайтов, которые не смотрят на статистику своего сервера. Статистика вашего сервера невероятно важна, потому что она показывает, сколько людей посещают ваш сайт, откуда они приходят, как они вас нашли, сколько из них становятся клиентами и, если нет, с каких страниц они уходят. Без этой информации вы просто гадаете, насколько хорошо ваш трафик конвертируется. Не делайте этого!
Как только вы начнете изучать статистику сервера, вам нужно определить коэффициент конверсии. Коэффициент конверсии — это количество продаж, которые вы получаете на одного посетителя сайта. Важно отметить, что это не количество продаж за одно посещение. Посетитель может совершить несколько посещений, поэтому сосредоточьтесь только на статистике посетителей. Некоторые программы статистики называют посетителей «сессиями». В любом случае, коэффициенты конверсии различаются в зависимости от продукта или услуги. У некоторых он может быть всего 1 из 25 посетителей, в то время как у других он будет намного выше. Если ваш коэффициент конверсии превышает 1 из 500, сайту, вероятно, необходимы серьезные корректировки, если только вы не работаете на чрезвычайно конкурентном или общем рынке.
Успех конверсии заключается в предоставлении удобного решения для ваших потенциальных клиентов. Вам следует оценить свой сайт с этой точки зрения. Легко ли найти и купить товар, или нужно пройти четыре-пять страниц? Сделайте его максимально простым.
Рекламные ссылки могут привести к снижению продаж. Многие ошибочно размещают рекламные ссылки на главную страницу сайта. Если ваша реклама относится к конкретной услуге или продукту на вашем сайте, она должна вести непосредственно на эту страницу. Никогда не заставляйте потенциальных клиентов искать то, что они ищут на сайте. Многие из них этого делать не будут.
Как бы странно это ни звучало, время загрузки вашего сайта может значительно снизить продажи. Помните, что 40 процентов пользователей Интернета по-прежнему используют модемы с коммутируемым доступом. Хотя ваш сайт может быстро загружаться при подключении через кабельное соединение, T1 или DSL, как он работает на модеме 56k? Не гадайте. Найдите такой модем и попробуйте загрузить свой сайт. Если у вас много графики, вас ждет неприятный сюрприз!
Даже если ваш сайт загружается быстро, на большинстве сайтов электронной коммерции наблюдаются задержки на странице оформления заказа. Эта ошибка возникает, когда клиент заполняет информацию о заказе и нажимает кнопку обработки. Сайты могут остановиться, пока происходит переход на защищенную систему обработки платежей по кредитным картам. Это настолько распространенная проблема, что большинство сайтов электронной коммерции теряют до 40 процентов продаж на странице заказа. Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро, особенно страница заказа.
