В качестве партнера ваша главная цель — продавать продукты и услуги, предлагаемые вашими партнерами-продавцами. Если вы не можете этого сделать, вы никогда не сможете рассчитывать на значительную сумму денег с помощью программ партнерского маркетинга. Так как же увеличить продажи? При прочих равных условиях вам нужно будет увеличить трафик вашего сайта, прежде чем вы сможете увеличить продажи. По закону средних чисел, чем больше людей знают о продуктах, которые вы предлагаете, тем больше продуктов вы продадите.
Вот несколько советов, которые помогут вам увеличить трафик вашего сайта:
1. Оптимизируйте для поисковых систем. Самые успешные сайты в Интернете — самые заметные. Сейчас существуют различные способы добиться большей видимости в Интернете, но самым главным методом является поисковая оптимизация. Подробности слишком технические, чтобы обсуждать их здесь, но цель поисковой оптимизации (SEO) — помочь вашему сайту достичь более высоких рейтингов в поисковых системах. Если вы использовали поисковую систему, вы заметите, что любой конкретный поиск по ключевому слову вернет тысячи, если не миллионы результатов. Большинство людей не будут тратить время на просмотр всех этих результатов; они предпочтут посмотреть на уже отображенные сайты. По статистике, сайты, перечисленные на первой странице результатов, будут собирать наибольшее количество трафика, что поставит эти сайты в более выгодное положение для зарабатывания денег.
2. Присоединение к интернет-каталогам. Хотя интернет-каталоги больше не так широко используются, как поисковые системы, некоторые люди все же ими пользуются. Важно, чтобы вы не упускали из виду потенциальных клиентов, которых эти каталоги могут привести на ваш сайт. Чтобы присоединиться к интернет-каталогу, вам придется отправить свой сайт на одобрение, и вы будете соответствующим образом отнесены к категории.
3. Предоставляйте свежий контент. Ваш сайт должен постоянно обновляться, если вы ожидаете, что ваши посетители будут возвращаться. На вашем сайте должен быть полезный контент, а также инструменты, которые помогут вашей целевой аудитории. Сделайте навигацию по вашему сайту максимально простой и убедитесь, что ваши ссылки работают так, как и должны. Нет ничего, что расстраивает людей больше, чем «сломанный» веб-сайт, и как только ваш сайт помечен как таковой, шансы на то, что многие люди захотят вернуться, невелики.
4. Создайте интернет-сообщество. Другими словами, выстраивайте отношения с потенциальными клиентами. Дайте посетителям почувствовать себя желанными и ценимыми, и они, скорее всего, вернутся. Будьте заинтересованы в решении их проблем, и они отблагодарят вас своим бизнесом.
Заставить вашу программу партнерского маркетинга работать на самом деле не так уж и отличается от ведения традиционного бизнеса. Единственный способ удержать клиентов — это правильно с ними обращаться. У японцев есть поговорка: клиент — это Бог. Пока вы относитесь к своим клиентам с уважением и прилагаете усилия, пытаясь удовлетворить их потребности, вы обнаружите, что они будут более чем готовы помочь вам с вашими.
Партнерский маркетинг и запрос поддержки клиентов
Как веб-мастер, вы обязательно столкнетесь с проблемами. Даже если вы потратили много времени на изучение торговли партнерским маркетингом, рано или поздно вы столкнетесь с некоторыми проблемами, для решения которых вам понадобится помощь. Такие области, как службы электронной почты, программное обеспечение для партнерского маркетинга и онлайн-сервисы, часто особенно хлопотны.
К сожалению, получить помощь нечасто бывает легко, даже от вашего веб-хостинга. Но есть способы упростить процесс для обеих сторон. Вот несколько вопросов, которые вы можете рассмотреть, прежде чем звонить поставщику услуг:
Кто вы? Это распространенная проблема. Многие люди сообщают о своих проблемах, не предоставляя личную информацию, например имя пользователя. Если служба поддержки не знает, кто вы, как вы ожидаете, что они решат вашу проблему?
В чем проблема? Будьте конкретны. Определите, какой продукт или услуга не работают должным образом. Помните, что вы всего лишь один из клиентов вашего веб-хостинга. Если вы не можете точно определить проблему, шансы получить надлежащую и своевременную помощь довольно малы.
Какое программное обеспечение вы используете? Службе поддержки вашего веб-хостинга понадобится информация о программном обеспечении, которое вы используете. Например, они спросят вас, какой тип системы вы используете на своем компьютере. Общеизвестно, что некоторые приложения не работают должным образом на определенных системах. Обязательно предоставьте любые соответствующие сведения о службах или приложениях, которые вы используете.
Когда возникла проблема? Важно указать время, когда вы узнали о проблеме. Если вы недавно внесли какие-либо изменения в свою систему и вскоре после этого возникла проблема, вполне вероятно, что причиной является конкретное изменение. Не скрывайте информацию от службы поддержки; каждая крупица знаний имеет решающее значение для определения источника трудностей.
Что вы пытались исправить, чтобы решить проблему? Если вы пытались решить проблему самостоятельно, обязательно включите отчет о своих попытках в свой отчет. Сообщив службе поддержки о том, что вы уже сделали, вы сэкономите время, а также сможете более точно определить, что не так.
Вы упростили ситуацию? В целях безопасности некоторые системы поддержки не допускают отображение HTML. Чтобы избежать перехвата вашего электронного письма, лучше отправлять сообщения в формате простого текста.
Не забывайте быть вежливыми. Помните, что служба поддержки состоит из людей — они определенно не оценят, если вы будете плохо с ними обращаться. Никогда не оскорбляйте их; никогда не используйте ненормативную лексику. Если вы хотите, чтобы ваша проблема была решена, лучше промолчать и вести себя вежливо. Несмотря на то, что вы можете подумать, вы всего лишь один из их клиентов — они оставляют за собой право прекратить обслуживание вас в любое время.
Эти указания не всегда обеспечат вам быстрое обслуживание, которого вы заслуживаете, но они, безусловно, могут помочь.
Партнерский маркетинг — достаточно сложный бизнес, чтобы наживать врагов. Уделив немного времени, чтобы взглянуть на вещи с точки зрения вашей службы поддержки, вы можете значительно улучшить качество получаемого вами обслуживания.
